Informativa sulle spedizioni

In Maison Seora ci impegniamo a gestire ogni ordine con attenzione, offrendo informazioni chiare sui tempi e sulle modalità di consegna.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai una comunicazione con le informazioni necessarie per seguirne la consegna.

Tempi di consegna

Per le principali località italiane, la consegna è generalmente prevista entro 8–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le tempistiche indicate sono stimate e possono subire variazioni in caso di periodi di elevata richiesta, festività, condizioni meteorologiche avverse, eventuali controlli o altre circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà.

Qualora dovessero verificarsi ritardi significativi, faremo quanto ragionevolmente possibile per assisterti e fornirti informazioni aggiornate sul tuo ordine.

Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di consegna.

Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.

Quando è attiva una promozione che prevede la spedizione gratuita, questa verrà indicata direttamente sul sito e/o durante il checkout.

Non verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli comunicati prima della conclusione dell'acquisto.

Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile per la spedizione selezionata, una volta spedito l'ordine riceverai una comunicazione contenente il numero o link di tracciamento, attraverso il quale potrai monitorare lo stato della consegna.

Potrebbero essere necessarie alcune ore prima che le informazioni di tracciamento risultino aggiornate dal corriere.

Indirizzo di consegna

Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'acquisto.

Se ti accorgi di aver inserito informazioni errate o incomplete, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@maisonseora.it.

Faremo il possibile per correggere i dati prima della spedizione. Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna.

Maison Seora non può essere ritenuta responsabile di ritardi o mancate consegne direttamente derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Pacchi danneggiati, smarriti o non consegnati

Maison Seora rimane responsabile della merce durante il trasporto fino alla consegna al cliente, nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Se il tuo ordine dovesse arrivare visibilmente danneggiato, risultare smarrito oppure presentare anomalie nella consegna, contattaci all'indirizzo info@maisonseora.it, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

In caso di prodotto o pacco danneggiato, ti chiediamo, se possibile, di allegare alcune fotografie che ci aiutino a verificare rapidamente quanto accaduto.

Ci occuperemo delle verifiche necessarie con il corriere e ti assisteremo per individuare la soluzione appropriata nel rispetto dei tuoi diritti.

Mancata consegna

Se il tuo ordine non viene consegnato entro le tempistiche comunicate, ti invitiamo a contattarci a info@maisonseora.it.

Verificheremo lo stato della spedizione e ti forniremo assistenza.

Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna.

Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine puoi contattarci a:

info@maisonseora.it

Il nostro team sarà disponibile per assisterti durante tutte le fasi della consegna.