Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una delle priorità di Maison Seora.
Per questo desideriamo offrirti un’esperienza d’acquisto serena, chiara e trasparente.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto dovrà:

• essere non aperto e non utilizzato;
• trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• essere restituito nella confezione originale;
• essere accompagnato da una prova d’acquisto.

Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti skincare aperti o utilizzati.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@maisonseora.it. Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione non potranno essere accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato, difettoso oppure differente da quanto ordinato, contattaci immediatamente così da poter trovare rapidamente una soluzione.

Eccezioni / articoli non restituibili 

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni 

Se desideri sostituire un articolo, ti consigliamo di effettuare il reso del prodotto ricevuto e procedere successivamente con un nuovo ordine.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Se il tuo ordine è stato effettuato all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.

Il prodotto dovrà comunque rispettare le condizioni di idoneità al reso sopra indicate.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via email dell’approvazione o meno del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 60 giorni lavorativi. Le tempistiche di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta utilizzata.

Per qualsiasi domanda, il nostro team sarà sempre disponibile all’indirizzo:
info@maisonseora.it.